改善服务优化管理护理人员共话护理人文关怀新内涵

时间：2023-08-28点击：次

基层医院护理人文关怀建设实践培训班

8月25日，由伟德betvlctor官网入口主办的基层医院护理人文关怀建设实践培训班举行，吸引了县内外各级医院医务人员400余人参加。医院党委副书记、院长赵曙光致辞，护理部主任周立恒主持。

赵曙光以《全县一张网，县级医共体实践》为主题，从院内平台、院外体系、信息平台、核心竞争等六个方面阐述县级医共体实践内涵，重点突出了“统一组织架构（十合一）”管理，并结合实际案例为建设优质护理服务提供了新的思路。

伟德betvlctor官网入口CCU护士长王磊以《温情始于心，服务践于行》从夯实基础服务能力、提升专科服务能力、创新温情服务能力3个方面，阐述“三米温情”服务内涵。

伟德betvlctor官网入口神内一护士长王艳梅作《护理三米温情，服务恒温36.5℃》案例分享，从落实8S管理、优质护理单元、责任制整体护理、护士分层级管理、SBAR交班等方面介绍夯实基础服务能力建设的重要性。

伟德betvlctor官网入口肿瘤科护士长马秀娟分享《三米温情护航，“三到”护理守护》案例，重点阐述三米温情具体内涵，即“三米温情”为关注、关心、关爱在视野范围内的所有服务对象，三米真诚微笑，两米主动问询，一米贴心服务，为患者、家属、同事营造温馨的氛围，是医院优质护理的深化、也是人文关怀内涵的拓展。

胸心外科护士长贾梅作《今“肺”昔比——“三米温情一科一品”汇报》，对“三米温情一科一品”结合科室实践讲解具体内涵，以打造“三米温情”、健康教育、深化落实优质护理、打造“一科一品”今“肺”昔比为目标，以医患关系融洽，患者及家属需求及时得到满足，健康教育覆盖率100%、知晓率≥95%，病人满意度100%，护理零投诉、科室护士肺康复相关知识掌握率100%等为预期效果，精心打造护理人文关怀科室。

护理人文教育不仅表现在理论教学中，还要体现在专业实践、实习管理中。与会人员表示，通过此次学习能够加深对护理人文知识的认识，将沟通技巧应用在工作实际中，借自己所学更好地为病患提供饱含人文的护理服务。

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