三米温情丨神经外科二病区护理团队用心温暖用爱守护

时间：2023-08-29点击：次

护理的本源是关心、关怀病人。随着伟德betvlctor官网入口“护理三米温情”优质服务活动的开展，神经外科二病区结合患者特点及护理服务能力，人人参与，专人负责，夯实基础服务能力，提升专科服务能力，创新温情服务能力，用心温暖，用爱守护。

分级管理，夯实基础服务能力

“以人文关怀示范病区高质量推广和以患者为本作为目标，注重护理评估，每日责任护士将分管患者各项评估内容全面评估。”这是王刘曼护士长对病区整体护理的要求与目标。

神经外科二病区的病人大多数相较特殊，于是病区根据护士能力、技术水平、工作年限等对护士进行分层级管理，弹性排班，力求能级对应。根据具体病情具体分析，具体患者具体护理。这样不仅能够更精准的根据每一位患者的病情做到更贴心更负责的服务，还能够更好的帮助患者早日康复。

“自从我们实施开展分级管理以来，服务效果明显改善，患者满意度达到100%，患者的平均住院日减少了，气管切开患者拔管安全率提高了，同时基础护理服务能力也提高了。”王刘曼很高兴地介绍神经外科二病区护理团队的服务成果。

学练结合，提升专科服务能力

“学中练，练中学，实践与书本相结合才能更好、更快地提升专科服务能力。”病区护理人员在王刘曼的带领下，系统学习中华护理学会发布的团体护理新标准、新知识、新指南，重点学习与神经外科护理相关的的专科内容，提升专科护理能力并运用到实践当中。

“在还没有开展‘三米温情’护理活动的时候，‘345’计划就是我们一直在坚持做的，这对我们护理人员来说，是一个查缺补漏、提升专科服务能力的好方法。”王刘曼很自信的说道。

神经外科二病区护理团队始终坚持“以病人为中心，以质量为核心”的护理服务理念，每周三开展床边护理查体、病情汇报，每周四晨会教学专科知识，每周五晨会培训学习常用药物知识，不断将优质护理服务做实、做细、做优，提升服务内涵，改善患者的就医体验。

用心温暖，创新温情服务能力

神经外科二病区坚持把人性化护理服务贯穿于患者康复治疗全过程，关注细节，不断探索，为患者提供全程优质的就医体验，创造温暖和谐的康复氛围。日常开展“患者接待日”、“工休座谈会”等，与患者进行“心”与“心”的交流，感受患者心声。坚持从细节入手积极开展优质护理“暖心服务”，安装分贝测量仪，监测科室的噪音，时刻提醒着护士和患者家属为患者创造一个安静的环境，保障患者得到充分呵护。医护人员定期为手术、卧床患者提供气球，保证患者肺功能的锻炼，预防并发症的发生。同时护士站还有提供“爱心食盐”，便于脑性耗盐患者及时补盐，促进患者的早日康复。

“多为患者讲一点、多为患者做一点、多为患者想一点，才让护理服务更有温度。”神经外科二病区全体医护人员表示，将始终努力改善患者的就医体验，在积极推进“三米温情”护理服务的同时，不断深化护理服务内涵，提升护理服务品质，让患者深切感受到温馨与舒心。

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